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客戶的心聲:培訓機構,想說愛你不容易

    我不討厭保險行業,但我不喜歡保險一線從業人員“不要臉”的銷售行為;我不排斥房地產中介行業,但我不喜歡房產業務員遇人就拉,見電話就打的工作行為。真想吼一句:靠,你知道我的需求了么!

    與培訓機構打交道多了,真的感謝很多朋友給予工作上的幫助,推薦了很多合適的講師和課程。但是有更多的萬能機構及其萬能銷售推著萬能的講師的萬能的課,求求你,跟我談一場“戀愛”好不好!

    如果把男女戀愛劃分為:接觸、走進她/他的心、磨合、確定關系四個環節的話,企業培訓管理者與培訓機構的接洽在符合這個四個環節不過了。

    一、接觸:企業培訓管理者根據企業所處行業的特性、成長階段、人員類型和培訓需求等因素,希望從培訓機構手中獲得更多不同背景和專長的講師信息,需求與更多的培訓機構接洽和交流。但很多培訓機構欲速則不達,一來就把所有課程信息拋出來,宣稱我什么類型和課程的講師都要,你隨便挑。就如同菜市場一樣,你選吧,還能打折呢。??其實,這時候我不僅想知道你們能做什么課程,更關注的是你們的講師的背景經歷和駕馭課程的能力等等信息,你只給我一個課程列表有毛用。這個我也能弄出來,但不不代表我能講!

    你能不能過來,我給你沏茶:
    1、  給我介紹一下你的講師資源結構、和背景;
    2、  給我介紹一下你們成功的案列經驗;
    3、  給我介紹一下課程的大綱和內容;
    4、  也請你了解一下我公司的行業背景和需求;
    ……
    什么都沒有,我們聊聊天、交一個朋友也可以。

    二、走進她/他的心:“Y先生,我們是CGX某大師的大弟子,現在有一門課程非常符合貴公司的需求,我們現在免費推廣,你看,到你們公司做一場如何?”、“Y先生,初次聯系,這是我們公開課的目錄,發給你看一下,有需要請聯系!”、“Y先生,我們是專門培訓老板的機構,下個月有一個***總裁班培訓”此處省略N多字。拜托,不要一來就確定我的需求、一來就給我判斷、一來就幫我決定,好不好。

    企業引進外部講師和課程是跟隨培訓需求走的,并且現在企業培訓已經越來越項目化,零散的單堂課程的日子慢慢的過去了,隨之而來的是周期長課程組合式的項目在操作,具有很強的計劃性。

    你都不了解我的需求和我要做什么,我們怎么能引進你的課程。能不能先深入和了解我的需求后再談合作。

    三、磨合:很多機構與企業確定合作意向后,巴不得今天立即組織培訓,明拿錢天,后天走人。這樣還能有第二次合作的機會么。

    在這個階段,我更多關注的是如何與培訓機構在進行更深入的培訓調研、與講師溝通培訓需求和內容建議、確定培訓開場和中間管控、助教以及訓后轉化的路徑和工具等。這些都需要雙方探討磨合的。要知道企業培訓對企業培訓組織管理者來講具有很多潛在的風險,如果這次培訓砸了,下次再組織同類型的培訓就沒那么容易了。

    四、確定關系:只有在前三個階段工作做足了的情況下才能確定合作,并且在培訓中和訓后有很多的工作需要落實。

    真的,想說愛你不容易!

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