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情感激勵激發工作熱情

    情感激勵就是加強與員工的感情溝通,尊重員工,使員工始終保持良好的情緒以激發他們的工作熱情。中層領導若能懂得其中奧妙,并不失時機地對下屬及其家人給予關懷,對他們作感情投資,往往能夠起到異乎尋常的激勵效果。

    有些中層領導不屑于對下屬進行感情投資,他們認為,員工這么多,如果對每一個人都投入感情,哪里還有時間抓管理?殊不知,對自己的下屬進行感情投資也是一種管理,一種更加人性化的管理,一個人性化的上司更能得到下屬的擁護。

    日本麥當勞社社長藤田田,著有一本暢銷書《我是最會賺錢的人》。他將他的所有投資分類研究回報率,發現感情投資在所有投資中,花費最少,回報率最高,他本人就是一個善于感情投資的人。

    藤田田每年支付一大筆錢給一家特定的醫院,作為保留病床的基金。當職工或家屬生病、發生意外,可立刻住院接受治療。即使在星期天有了急病,也能馬上送入指定的醫院,避免在多次轉院途中因來不及施救而喪命。

    有人因此問藤田田,如果他的員工連續幾年里都沒人生病,那連筆錢不是白花了?藤田田回答:“只要能讓員工安心工作,對我來說就不吃虧。”

    能有如此境界的人,想不讓員工尊重都難。要知道,升職加薪固然惹人愛,但其作用畢竟是有限的,只有進行一定的、卓有成效的情感投資,才能用最小的代價換取更多的人心。當然,這需要掌握一定的方法、方式。

    一、鼓勵員工

    作為中層,當下屬順利完成工作、取得較大成績時,表揚下屬幾句,表示出對他的肯定和認可,并鼓勵他以后好好干,勢必會收到意想不到的激勵效果。反之,從來不去注意他們,或者將他們的功勞據為已有,都會使員工的工作激情逐漸消失殆盡。同時,當下屬提出創意,勇于表達自己的不同意見時,無論他的看法是否正確,是否可行,都應該對其具有的勇氣和精神表示認同,給予鼓勵。要知道,在大多數情況下,下屬對上司的要求其實并不高。只要適當地給他們一些鼓勵,就會讓他們感到自己的上司是有感情的,從而能夠滿懷激情地去工作。

    沒有感情的投資,何來“一將功成萬骨枯”?沒有賣命的士兵,哪來的千古名將?所以,聰明的中層們,快快在下屬身上注;入一筆感情投資吧,對你來說,這將是一筆穩賺不賠的“生意”!

    二、關心員工家庭生活

    當下屬在工作中或家庭生活中碰到困難時,中層領導應該表示理解和支持,提供解決的辦法或者必要的幫助。這樣,才能充分鼓舞下屬的士氣,使其更加努力地工作。一句“你女朋友還好吧”、“你母親身體好嗎”、“你孩子今年多大了”,都會讓下屬備感溫暖。

    廣東有家電子公司的銷售經理,注意到自己手下的員工大部分都是單身漢或家在外地,沒有條件在家吃飯,為了解決員工吃飯的困難,銷售經理申請公司總部為員工辦了一個小食堂。當員工們吃著公司小食堂美味的飯菜時,由衷地感激上司的愛護和關心,工作干得更起勁了!

    關心體貼下屬的生活,使他們家庭和諧幸福,生活無憂,無疑是下屬于好工作的前提和保障,更是情感激勵的最真情流露。

    三、記住下屬及家人的生日

     中層領導可通過舉辦員工生日會,了解下屬的心,知道他們的所想所愿、追求和目標,以及他們的價值取向和面臨的問題,這樣,能夠讓下屬感受到你的關心,從而激發他們的熱情和干勁。

    蔣介石是一位善于運用感情投資來籠絡下屬的人。本子,里面記滿了師以上官員的字號、籍貫、親屬的信息及一般人不大注意的細節。不僅如此,他還經常請那些高級將領們到家里吃飯,這種家宴方式讓去的人覺得特別親切。

    一次,雷萬霆在調任他職時,蔣介石召見了他,并對他說“令堂大人比我小兩歲,快過甲子華誕了吧!”

    雷萬霆一聽,眼淚都快流出來了,激動地說:“委員長日理萬機,還記得家母生日!”

    “你放心地去吧!到時我會去給她老人家過生日的。”蔣介石說。

    從此,雷萬霆對蔣介石更加死心塌地。

    松下幸之助曾經說過:“最失敗的上司,就是那種員工一看見你,像老鼠見到貓般沒命地逃開的上司。”他每次看見特別辛苦的員工,都要親自為他泡杯茶,說:“太謝謝你了,你辛苦了,請喝杯茶吧!”作為中層,只有贏得下屬的擁戴,才能調動他們的積極性,激發他們的無限潛能。

    四、留意下屬的“牢騷”

    面對員工的“牢騷”,中層們不可置之不理,而應分析“牢騷”的原因,及時疏導,否則,下屬的怨氣將會積小成大,“牢騷”就會像瘟疫疫一樣在蔓延,影響整個團隊士氣,打擊員工積極性。要知道“牢騷”并不可怕,關鍵是要找一個單獨的環境,與發牢騷的雇員做一對一的面談,進行推心置腹的交談。

    當你這樣做后會發現,員工們牢騷完,不僅像沒事情發生過一樣,一身輕松地離開,而且還會在心理上感謝你,感謝你的關注和溝通。

    嘗試以上幾種方法,對激勵員工有著十分明顯的意義。盡管他們看似 “毛毛細雨”一樣細小,卻能灌溉員工的心靈,促使下屬像禾苗一樣生機勃勃,茁壯成長。如果依然沒有想象中的那么好,那很可能是作為主管的你對下屬的感情投資不夠。此時,需要你重新審視局勢。

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