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新員工培訓體系的五個步驟

    任何決策都需要人去執行,事情能不能做,能不能做好,關鍵都在于人怎么樣。最近幾年流行于各大企業間的執行力培訓,也正是因為企業家看到了目前發展的一個問題所在。對于營銷工作來說,人的問題更是重中之重。一個好的業務人員每天兩小時的工作可能比一個新手工作一周的效率更高。但是如何提高營銷團隊的工作效率一直困擾企業領導人。特別是茶業企業,整體營銷水平相對較弱,人員素質偏低,對業務人員快速培訓的實際需求更為明顯。其實對于新人的培養來說,只要能做好以下五個步驟,新人就能變為熟手了。

    1、全面的職前培訓。

    在實踐中,我們發現多數企業在招聘業務人員的時候對職前培訓做得很不夠,一問三不知,企業的情況不知道,產品的情況不知道,競爭形式不知道,客戶拜訪要求不知道,銷售政策不知道,所有的信息都需要自己去摸索著學習。這樣前期學習的過程就相當長,工作效率自然也就低下了。茶業企業應該盡可能的縮短這個基本信息的的學習過程,磨刀不誤砍柴功,要對新員工進行全面的培訓。培訓內容包括:企業發展歷程,企業文化,企業發展規劃,企業營銷模式,產品知識及賣點,企業流程和管理制度,行業發展及區域競爭,銷售技巧等。在對新員工進行了培訓后還應該對基安排考試,以確保培訓的效果,對于不能理解的部分至少也應該讓員工記住,待其在工作過程中不斷去加深體會。

    2、科學的工作計劃。

  目前多數企業對營銷人員的工作計劃相當不重視,一般來說只有一個銷售計劃,但是沒有具體的工作計劃,其實對于新業務人員來說,具體的工作計劃比年度或者月度的銷售計劃更重要。因為對新業務人員來說,他們更應該知道怎么去,而不是去哪里。所以業務人員一定要做好月計劃、周計劃和日計劃。在計劃中不僅要體現銷售目標的分解,同時應該體現客戶開發數量,客戶拜訪頻率,市場調查情況及個人學習計劃。一個好的計劃能讓業務人員對目標更為清晰,同時也能反映業務人員作業路徑。對于企業來說,能幫助新員工做好科學的工作計劃,是提高工作產效率一個非常好的手段。

    3、師傅的言傳身教。

  我們在執行力不好,團隊建設較差的企業中經?梢月牭竭@樣的說法:“這些人素質太低,水平太差,不聽從管理”。其實每個人在說這個話的時候都應該好好想想,這種現象出現的原因所在。俗話說“沒有不好的員工,只有不好的上司”,員工xuexihr.com的表現通常都是領導行為的另一種表現。我們要反思是不是以身做責了,能不能對員工進行言傳身教。日本人是出了名的執行力強,他們的模式就是師傅帶徒弟的方式。通過師傅在日常工作生活中的言傳身教來影響徒弟。實際上對茶業企業來說也是如此,在行業整體水平較為低下,個人學習能力不強的情況下,以師傅帶徒弟的方式去培養新員工,是一個比較理想的方法。

    4、及時的工作總結。

  很多人都期望對員工的行為進行全程監控,以為這樣可以確保作業行為不走樣,這種行為也許有一定的道理,但是對于營銷人員來說,要掌控作業過程幾乎沒有任何可能,這也是為什么營銷人員難以管理的根本原因所在。實際上,我們對于業務人員工作的過程管理更多應該體現要工作總結會中。對于新人,每天都會遇到很多問題,有些問題是可以解決的,而大多數問題是自己無法解決的。如果我們每天都能開一個工作總結會,對團隊中每個人的工作進行分析,每個人都說說自己有哪些做得好的,有哪些做得不好的。做得好的團隊其他成員可以借鑒,而做得不好的地方領導也可以告訴如何解決,那下次遇到這個問題所有的人員都會處理了。所以工作總結會在從菜鳥到老鳥的過程中是相當重要的。

    5、完善的考核體系。

  不管花多少心思去培訓新員工,但是總會有一些人員因為自己的惰性,不具備積極上進的心態,所以學習效果差,工作效率低下。這種情況是難以避免的。為了確保新人在工作過程的按要求作業,完善的考核體系是必須的。例如要求業務人員每天必須跑拜訪二十個客戶,每個客戶必須有客戶完整的客戶資料,拜訪記錄也應該完整。同時不定期對業務人員的拜訪過程進行抽查,如果信息不真實,則對相關業務人員進行處罰,并予以公示。當然考核的方式很多,但是主要還是通過目標(業績目標、過程目標)進行考核,各企業可根據自己的實際情況進行調整。

    通過這樣五個步驟,可以建立一個良好的新人培訓體系,新人在較短的時間就可以成為老手,業務人員的工作效率可以得到一個明顯的提升,企業的業績增長也就指日可待了。

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