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讓培訓更具互聯網思維的12個建議

  最近“互聯網思維”是一個很熱的詞,可什么是互聯網思維,似乎是見仁見智的問題。我的理解,互聯網思維,是相對于傳統思想的,更創新地重組工作要素、更關注用戶體驗、讓用戶成為中心。
 
  培訓是企業一個傳統的職能,選老師、選課程、組織培訓的模式已經遠遠不能適應現在的人才發展需要。如何用互聯網思維來改造我們的培訓呢?結合筆者自己的管理實踐,談談一些方法。
 
  一、用電子問卷系統,改進我們的需求調查和講師評價。傳統的發問卷的方式,最大的問題在于學員覺得繁瑣,糊弄了事。通過電子問卷的形式,可以用更豐富的表現形式展現問題,讓學員通過簡單地按按鈕、投票等方式,完成這項工作。而且,這樣的形式容易引起學員的興趣,讓學員有全新的感覺。
 
  電子問卷,建議與二維碼、手機端結合使用。把電子問卷的地址生產二維碼,然后然學員用智能手機掃二維碼進入手機瀏覽器填寫問卷。問卷提交后,后臺的結果可以實時顯示出來,節省了統計數據的大量時間、人力。
 
  二、用微信群建立學員間的交流平臺。我們都知道,培訓一方面要解決知識傳授的問題,另一方面也要解決學員間交流的問題,F在的微信已經非常普遍,通過微信群可以讓學員隨時隨地的交流。提醒出勤、提醒作業,組織活動等方面,減少了很多“管”的色彩,更有人情味,更容易讓學員接受。
 
  三、通過通訊軟件(YY、多貝或QQ視頻)解決外地講師試講的問題。從課程品質的角度出發,所有內部課程都必須經過試講。如果有講師在外地工作,我們必須想辦法找到一種盡量能有交互感的試講方式。傳統的電話會議,是一種方式。但其實,現在的互聯網技術發展,已經為我們提供了更多的選擇。比如多貝,可以顯示PPT課件,也可以互動討論,基本達到了試講的需求。當然,視頻會議系統,如果硬件條件允許,會是更好的選擇。
 
  四、讓學員用“淘點點”訂餐吧。培訓組織者都面臨過這樣的難題,無論定什么樣的餐,都會有學員不滿意。那么,索性把選擇權還給學員吧。把餐標確定好,學員自己可以通過“淘點點”定好餐,由工作人員統一買單。這樣,學員滿意,組織者省事兒,何樂不為?
 
  五、視頻直播、錄播軟件。是否遇到過有學員在外地因公無法參加培訓的情況?是否面臨著培訓后轉換視頻然后上傳的繁瑣?其實,只要用對工具,這些都可迎刃而解,F在市面有很多直播系統,可以實現視頻、PPT、互動提問的功能,而且錄制的課程,自動實現了分章節。是不是很方便?
 
  六、培訓產品電子化。作為企業知識管理的一部分,我們一直倡導培訓項目要生產知識,要形成知識產品。作為培訓管理者,我們一定要把培訓的各個環節充分挖掘出來,形成從課程大綱、課件、講師講義、學員手冊到課程視頻、研討觀點、分享案例等的一些列產品。同時,要通過電子化的方式,使知識能夠有效流轉。
 
  七、把累人的設計工作外包給“威客”們吧。成熟的企業大學,培訓項目設計一定少不了設計(平面、視頻)?梢哉f,設計已經成為了讓培訓項目更具吸引力的一種推廣手段。也許你的團隊還不足以應對復雜的設計,那么,就嘗試外包給“威客”吧。也許算算帳,要比為此加個編制劃算很多哦。更重要的是,集思廣益的智慧,可能遠遠超過你的想象。
 
  八、把工作“眾包“給班委會吧。“眾包”是最基本的互聯網思維,讓有能力的人承擔相應的工作,最大化效率。其實培訓組織過程也是如此。學員考勤可以讓生活委員做,課間活動可以由文體委員組織,學員作業可以由學習委員跟進,甚至學員評價也可以由班委組織。只要班委會的產生是民主、公平的,我們就會發現,班委會“自治”其實是最優的培訓實施模式。
 
  九、“小黑屋”式的課程集中開發。IT圈有個做法,當要開發一個新產品的時候,會把幾個工程師封閉集中工作,排除外界干擾。其實,企業內部在開發課程時,我也非常推薦這種集中講師、集中備課、集中批課的模式。筆者自己經歷過各種各樣的講師開發過程,集中封閉開發,是目前大家公認的課程質量最高的方法。
 
  十、讓學員選擇想上的課程,讓學員生產課程的主體內容。傳統的培訓,組織者定好培養內容,學員只能被動接受。從實踐看,不是學員真正需要的內容,學員的學習效果一定不理想。筆者的實踐中,在培養項目中開放了一部分模塊,嘗試讓學員選擇課程,選擇講師。從學員反饋看,這部分的滿意度均值確實要高出一截。另外,在培訓項目設計上,要有Q&A這樣的環節,既可以通過萬達學院同行們的“能量集市”模式,也可以通過筆者實踐的“問答接龍”模式,讓學員參與進來。
 
  十一、為優秀學員點“贊”。培訓中,學員評價一直是重點和難點。筆者的實踐中,學員評價由講師、課程項目經理(領域專家)、HR組織發展(干部管理)、企業大學這四部分成員構成。每個學員的照片和信息提前錄入到pad,所有觀察者在培訓過程中,可隨時對表現突出的學員點“贊”。同時,可以通過評論的形式添加評語。整個過程,只有觀察者可見。最后匯集各方意見,可以得出相對客觀的學員評價。
 
  十二,培訓中應用精益創業的思想。精益創業三大法寶:“最小可用品”、“客戶反饋”、“快速迭代”。其實培訓項目的不斷升級完善也要遵循這樣的規律。從一個點開始,嘗試新的項目設計。過程中,一定要傾聽客戶的反饋。不斷為自己設定新的目標,不斷升級我們的項目設計。其實,前面十條建議,也許都可以成為大家精益做培訓的一些參考。
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